Trung Tâm Phẫu Thuật Thẩm Mỹ Đại Việt Báo lỗi

"Mình đã sử dụng dịch vụ và rất hài lòng. sẽ ghé tmv để sử dụng tiếp các liệu trình tiếp. Cám ơn tmv nhiều"

"Nhân viên rất nhiệt tình, dịch vụ rất tốt. Sẽ ghé tmv nhiều hơn nữa."

"mình cảm thấy dịch vụ ở thẫm mỹ Đại Việt rất tốt, đội ngủ nhân viên rất nhiệt tình và hỗ trợ mình. mình cảm thấy rất hài lòng"

"Đại Việt muốn tồn tại cần phải biết đào tạo đội ngũ nhân viên. Tôi chưa đến nơi làm đẹp nào mà nhân viên (ngoài chú bảo vệ) không ai chào (cho dù tôi mua deal, vì thực sự dù là deal thì nhà cung cấp vẫn có lời và vấn đề quan trọng ở đây: tôi là Khách hàng). Tôi đưa phiếu dịch vụ vào thì không nhận được thêm câu nói nào (lúc đó 2 bạn nhân viên đang nói chuyện với 1 chị khách), cũng không ai mời ngồi. Tôi đứng chờ tầm 10 phút thì hỏi là phải đợi thêm bao lâu thì 1 người (ko phải lễ tân) bảo tôi mai quay lại vì máy đang bảo trì. Tôi hỏi sao đã hẹn mà lại như thế thì bạn ấy trả lời là ko thể biết trước khi nào bảo trì??? Nếu tôi không hỏi thì tôi đã phải đứng đợi thêm bao lâu nữa? Và cả cái câu trả lời cũng ko làm khách hài lòng. Tôi sẽ ko làm các dịch vụ khác ở Đại Việt."

"Ngày hôm nay, bạn tôi hẹn tôi đến Spa này, tới nơi mới thấy để bảng Thẩm Mỹ Viện - số 115 Trần Đình Xu, Q1. Vì bạn tôi chăm sóc da mặt, điều trị mụn, gói điều trị tại nơi này. Tôi thì vì lâu lắm mới gặp lại bạn, vì trước đó bạn đi nước ngoài. Nên tôi muốn tới làm chung dịch vụ để có cơ hội 888 với bạn nhiều hơn. Tiếp tôi và bạn mình, là 1 cô gái lễ tân, mặc đồng phục màu đỏ, dáng người cân đối, tôi không nhìn rõ tên. Nhưng thái độ phục vụ thì không thể chấp nhận được. Tôi xin tường thuật trực tiếp cuộc hội thoại như sau: - Bạn tôi: Chị ơi, bạn em muốn dùng dịch vụ massage để lên chung với em. Nhưng chết quên bạn em chưa có đặt lịch có được không ạ? - Lễ tân: ( Mặt chằm dằm), ( giọng ngang chàng): Không đặt lịch trước không thể làm đâu. - Bạn tôi: Vậy có còn dịch vụ nào có thể lên làm không ạ, hay cho lên chung được không chị? - Lễ tân: ( Mặt vô cảm) ( giọng điệu đách cần khách): Giờ không có ai làm đâu chị, full hết thợ rồi!!!! - Bạn tôi: Vậy nếu đợi, tụi em đợi tới mấy giờ ạ? - Lễ tân: ( Mặt đúng khinh khách và quạu) ( giọng điệu cộc lốc): 5h Tới lúc này tôi đã không còn kiềm chế được, nên tôi mới nói thẳng vào mặt. Tôi: Ủa chị gì ơi, chị làm lễ tân mà cái mặt chị đưa đám, và hách dịch vậy ai dám vô làm ở đây chị? Tôi trả tiền làm dịch vụ chứ tôi đâu vô đây xin. Bạn tôi kéo tay tôi bỏ đi. Nhưng tôi vẫn còn tức quá. Nên quay lại nói thêm 1 câu: Tôi: Tôi không biết chị bực bội gì? Nhưng chị làm dịch vụ, điều đầu tiên chị phải biết cách phục vụ cơ bản với khách hàng là thế nào, tôi sẽ về report với quản lý và chủ của chị về thái độ của chị ngày hôm nay. Khi tôi đi ra cửa, đáp lại những lời nói đó, cũng chẳng có ai xin lỗi vì thái độ của mình, hay là cảm giác ra sao. Tôi khá bực bội, bạn tôi nói, thôi con nhỏ đó mất dạy quá thì tôi bỏ thẻ khỏi quay lại đây làm nữa. Nhưng bản thân tôi nói lớn có 1 anh nam áo đỏ mặc áo đồng phục ( không biết nhân viên hay bảo vệ của Spa đó) nhìn tôi và tôi nói thẳng. Tôi: Lễ tân bên chỗ anh quá là không okie luôn, em không im lặng đâu, em phải nói cho mọi người biết. Nếu cứ im lặng chắc cái người lễ tân đó nghĩ những lời nói hành vi của mình với khách hàng là đúng đắn. Tôi đã dành thời gian viết những dòng này, tôi mong cấp quản lý và giám đốc thẩm mỹ viện hãy coi lại thái độ lễ tân của mình. Tuy tôi không là người đã từng sử dụng dịch vụ hay khách hàng thân thiết, nhưng với trải nghiệm ngày hôm nay, tôi nghĩ bản thân mình không hề muốn quay lại nơi đây 1 lần nào nữa. Cảm ơn đã dành thời gian đọc phản hồi của tôi."